为了方便您就医，请您仔细阅读以下内容：

1．挂号

我院实行实名制挂号就医，您如果是第一次来我院，应凭身份证建档、挂号；如果您这次忘带身份证，请到门诊1楼办卡处进行人工建档，保证信息准确。

您可以选择专家门诊或名医门诊就诊；我院的所有门诊都可以预约挂号，您可以通过微信告知、电话、网络或在医生就诊处/门诊护士分诊处预约。

我院周一至周日开放所有门诊，我院的网站查看我院春节期间节假日的停诊信息。

2．就诊

每次就诊前，您应整理好所有的病历资料和检查结果，必要时用纸条记录您需要向医生叙述或了解的内容，包括您正在使用的药物。

挂号分诊后，请您到指定的候诊区候诊；候诊时，您可以得到相应的健康宣教，这对您的疾病治疗有帮助。

就诊时，您应仔细听清楚医生的问话，简单、清晰地告诉医生您的病痛情况，及时向医生询问您的疑虑，了解医生给您的治疗方案和您应该怎么做。

如果您的疾病需要其他科室的医生治疗，门诊的护士会指引您到相应的科室。

3．检查和化验

为了明确诊断，您可能需要接受一些检查和化验；有些检查和化验项目需要空腹，因此，您可能需要第二天或者其他时间才能进行检查或化验；有些检查项目需要预约，我们会尽快为您安排检查时间；一些特殊的检查和化验项目需要您事先做一些准备，医生或检查人员会详细向您说明，您应仔细听、认真记、积极配合。

通常，您在检查和化验的当天就可以获得检查和化验结果，但部分项目（如病理、胃镜、肠镜等）的结果需要几天后才能提供，工作人员会预先向您说明；检验检查结果在微信服务号内可以查询。我院配备了检查、化验结果的自助打印机，您可以自助打印报告。

4．治疗

您的疾病除了吃药外，可能还需要接受一些特殊治疗，医生会向您解释治疗的目的、疗程和疗效，您应根据医生的安排及时接受治疗。

5．取药

您在取药时，药师会核对您的身份，请您配合；药师在发药时，会向您简单介绍药物的用法，您应仔细听、及时问，同时帮助药师核对药品的数量和品种；药房设有咨询专窗，您可以向咨询窗的药师询问与药物治疗有关的任何问题。

6．住院

如果您的病情需要住院治疗，医生会给您开出住院单，可以手机扫码自助办理入院或者在第一住院部2楼住院处办理。

7．便民措施

在医院门诊的一楼客服中心，我们为您提供轮椅免费租用服务；门诊1-5楼均有饮用水供应，您取水时注意安全，避免烫伤；一楼客服中心为您提供各种咨询服务。

8．投诉

我们希望为您提供满意的服务，使您早日康复。如果您在就医过程中对我们的工作人员服务不满意或有其它意见，您可以到门诊1楼客服中心进行投诉或反馈，我们会跟进调查与核实，认真处理。