一、科室概况
全科医学科创建于2018年，现有两个病区总床位81张，全科医学科普通病区位于第二住院部17楼，设有25张床位，贵宾病区位于众和楼18-19楼，设有56张VIP床位。科室医生由具有急诊医学、神经内科、心血管内科、呼吸内科、内分泌科等专业水平的医生组成。其中贵宾病区环境舒适雅致，是东华医院为患者提供的VIP高端医疗区域，为患者提供覆盖全流程的优质服务等。
科室有平台医护人员共35名，主任医师3人，副主任医师1人，主治医师2人，住院医师4人，其中硕士研究生6人，护士为本科学历，经过系统的护理培训。
二、贵宾病区服务特色
贵宾病区提供26平方米的单人间及53平方米的套房两种酒店式公寓供客户选择，房内家具家电齐全，设有陪人沙发床、一次性洗漱及厕所用品等，实行从预约挂号、名医门诊、办理住院、手术、康复、办理出院、复诊等绿色通道；可开展多学科（MDT）诊疗方式，重大疾病诊断安排相关领域的专家提供会诊服务；检查检验设备先进、智能化程度高、功能齐全；享有专区检查（与普通患者检查分开）；除疾病诊治外，贵宾病区还提供疾病筛查、健康管理、远程咨询、慢性病管理等多元化服务。
医疗服务模式
1.团队：实现“以患者为中心”的服务模式，由各专科医生、平台医师、平台护士、药师、营养师、心理治疗师、康复技师、客服人员组成多学科、多维度、多元化服务。
2.流程：重视每个环节客服体验，通过专属客服的协调，为患者提供“生理-心理-社会”全方位的整体医疗服务。
3.沟通：重视患者知情权，专科医生及平台医生及时与患者或家属沟通，充分了解患者的宗教信仰及特殊要求，最大限度的满足患者个性化需求。
4.服务内涵：（1）一对一专人（护士）全程陪检；（2）优先检查：彩超、CT、MRI、胃肠镜等；（3）优先手术；（4）提供点名专家会诊及手术的机会（单独收费）；（5）专人协同办理出入院手续；（6）贵宾区免费停车；（7）五星级酒店点餐（单独收费）；（8）专用电梯；（9）提供星级陪伴（单独收费）：（10）提供管家服务（单独收费）。
三、核心设备
科室配有心电图机、多参数监护仪、肢体气压泵、排痰仪、动态血糖记录器、微量注射泵、胰岛素泵等设备。
四、科研教学
科室为国家级住院医师规范化培训全科医学科专业基地；目前在陪住院医师30人。带教老师多次获得优秀教师称号。
六、学术地位
科室为广东省医学会全科医学专业委员会常务委员单位、东莞市医学会全科医学分会副主任委员单位、东莞市医学会急诊医学分会副主任委员单位、东莞市医学会心血管分会委员单位、广东省医学会神经病学分会委员单位、东莞市医学会神经病学分会副主任委员单位、东莞市医师协会理事单位。
